Esta política cobre reembolsos por arrependimento ou insatisfação em compras online e também por defeito de fabricação, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Entre em contato com a Play Baby pelos nossos canais oficiais informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação
Foto ou vídeo em caso de defeito
Prazo: até 7 dias corridos após o recebimento.
Reembolso: valor integral da compra, incluindo o frete pago.
Devolução: após a solicitação aprovada, você receberá as instruções para envio do produto sem custo.
Condições do produto: deve estar sem uso, com embalagem original e todos os itens que o acompanham.
Prazo: até 30 dias corridos após o recebimento.
Devolução: o envio para análise será autorizado sem custo ao cliente.
Análise: realizada em até 3 dias úteis após o recebimento do produto.
Resultado da análise:
Confirmado defeito, você poderá escolher entre substituição, vale compra ou reembolso na mesma forma de pagamento.
Não sendo constatado defeito, o produto será reenviado mediante pagamento do frete.
Após a aprovação da devolução:
Processamento interno em até 5 dias úteis.
Cartão de crédito com estorno em até 3 faturas, conforme a operadora.
Pix com reembolso em até 30 dias úteis ao titular da compra.
Em pedidos feitos com desconto ou cupom, o valor reembolsado será sempre o valor efetivamente pago.
Validade: 30 dias a partir da data de recebimento.
Após esse prazo, não poderá mais ser utilizado.
Caso o cancelamento seja solicitado enquanto o pedido estiver em transporte, é necessário aguardar o recebimento e seguir o procedimento de devolução.
Todas as orientações e atualizações do processo são informadas pelos nossos canais oficiais.
